No vendas más.
Recomienda mejor.
Aprende a transformar cada atención en una conversación de valor: detectar necesidades, recomendar de forma natural, mejorar la venta complementaria y fidelizar al cliente sin presionar ni perder la confianza profesional.
Reservar plaza Bonificación / grupos
Tu farmacia ya tiene clientes. La pregunta es: ¿estáis aprovechando bien cada conversación?
En muchas farmacias el equipo atiende con profesionalidad, pero la recomendación depende de la iniciativa personal de quien está en el mostrador. El resultado: necesidades que no se detectan, oportunidades complementarias que no se proponen y clientes que compran… pero no siempre vuelven.
Recomendar un producto o servicio adecuado que completa la solución del cliente no es “venderle de más”. Es atenderle mejor.
De la dispensación a la recomendación con método
¿Qué trabajaremos?
Sesión 1 · Conversaciones que descubren necesidades
- Del “¿qué necesita?” a una conversación de valor.
- Preguntas breves que ayudan a comprender mejor la necesidad.
- Escucha activa y señales emocionales en el mostrador.
- Cómo generar confianza sin alargar innecesariamente la atención.
- Cómo detectar oportunidades de recomendación complementaria adecuada.
Sesión 2 · Recomendar, argumentar y fidelizar
- Cómo presentar una recomendación sin que suene a venta forzada.
- Beneficios, valor y lenguaje fácil de comprender.
- Objeciones habituales: precio, duda, “solo quería esto”.
- Venta complementaria ética en categorías y servicios adecuados.
- Cierre natural, experiencia y motivos para volver.
¿Para quién es?
Elige la fecha que mejor te encaje
16 horas totales: 4 horas online en directo + 12 horas de campus Neuroacademy y aplicación práctica.
¿Quieres formar a varias personas o gestionar la bonificación?
Si quieres inscribir a varias personas de tu farmacia, organizar un grupo propio o consultar la posible bonificación de la formación, cuéntanos tu caso y te ayudamos a valorar la mejor opción.
Solicitar información para grupos / bonificaciónLa posibilidad de bonificación depende del crédito disponible, los requisitos aplicables y la gestión correspondiente. El programa se centra en habilidades de atención, recomendación, experiencia, fidelización y venta complementaria en ámbitos legal y profesionalmente adecuados.
Preguntas frecuentes
¿Es una formación de “venta agresiva”?
No. Precisamente lo contrario. La metodología se basa en preguntar, escuchar, comprender y recomendar con criterio. La confianza profesional es el activo central de la farmacia.
¿Se puede bonificar?
Puede ser bonificable para trabajadores asalariados de empresas que dispongan de crédito y cumplan los requisitos aplicables. La cuantía final debe verificarse en cada caso con la empresa, gestoría o entidad organizadora.
¿Puede participar todo el equipo?
Sí. De hecho, es especialmente útil cuando participan varias personas, porque permite unificar criterios y crear una forma común de conversar, recomendar y fidelizar.
¿Trabajaremos casos reales?
Sí. El taller utiliza situaciones de mostrador, preguntas, objeciones y role plays para que las técnicas sean aplicables desde el primer día.