Retail que vende: Neuroventa y Experiencia de Cliente
Aprende a entender mejor al cliente, recomendar con más criterio y convertir cada visita en una oportunidad de generar confianza, venta y fidelización.
El cliente puede comparar productos y precios online. La tienda compite con la experiencia que ofrece.
El valor del equipo ya no está simplemente en informar. Está en escuchar, comprender, recomendar y ayudar al cliente a tomar una buena decisión.
Entra gente, pero no siempre compra
La visita no garantiza la venta. La calidad de la conversación puede cambiar el resultado.
Ticket medio desaprovechado
Muchas ventas terminan en el producto solicitado sin explorar necesidades complementarias.
“Solo estoy mirando”
Aprende a iniciar conversaciones sin invadir ni generar resistencia.
El cliente compara
Internet facilita comparar precios. El equipo debe aportar criterio, confianza y asesoramiento.
Cada persona atiende diferente
Sin una metodología común, la experiencia depende demasiado de quién atienda al cliente.
Se vende, pero no siempre se fideliza
Una buena experiencia genera recuerdo, repetición y recomendación.
No se trata de presionar más. Se trata de vender aportando más valor.
Mejores preguntas, mejores recomendaciones y más confianza para ayudar al cliente a decidir.
8 horas prácticas divididas en dos jornadas
Trabajaremos situaciones reales del punto de venta para que puedas aplicar lo aprendido desde el primer día.
El nuevo cliente retail + descubrir necesidades
- Cómo ha cambiado el comportamiento de compra.
- Primera impresión, confianza y aproximación.
- Preguntas y escucha activa.
- Motivaciones de compra.
- Necesidad expresada frente a necesidad real.
Neuroventa + recomendación + cierre
- Argumentación de valor.
- Recomendación sin presión.
- Cross-selling y up-selling.
- Objeciones y comparación online.
- Cierre, reclamaciones y fidelización.
Reto Retail · 7 días de aplicación real
Entre ambas jornadas podrás aplicar algunas de las técnicas con clientes reales y traer situaciones concretas para analizarlas durante la segunda sesión.
Herramientas para seguir aplicándolo después
El objetivo es que la formación llegue al puesto de trabajo, no que termine al cerrar la videoconferencia.
Retail que vende
Al reservar tu plaza estás contratando el programa completo de 8 horas de formación.
También podemos trabajar con tu empresa o equipo
Si quieres inscribir a varios profesionales, valorar una formación para todo tu equipo o resolver cualquier duda sobre la convocatoria, contacta directamente con Neuroacademy.
Convierte la atención en una experiencia que genere más valor.
Mejores conversaciones. Mejores recomendaciones. Más confianza, más oportunidades de venta y más fidelización.
Reservar plaza · 195 €